Dasar Privasi winvox

1. Pengenalan dan Skop Dasar Ini

Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh winvox ("kami", "platform") dan terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan platform winvox, termasuk laman web, aplikasi mudah alih serta mana-mana perkhidmatan yang berkaitan. Dengan mendaftar akaun atau terus menggunakan platform kami, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.

Dasar ini menerangkan jenis maklumat yang kami kumpulkan, tujuan pengumpulan tersebut, pihak yang mungkin menerima data anda, dan hak-hak anda sebagai pemilik data. Kami mematuhi keperluan perlindungan data yang terpakai di bawah pelesenan antarabangsa yang memayungi operasi winvox.

2. Maklumat yang Kami Kumpulkan

winvox mengumpul pelbagai jenis maklumat bagi tujuan operasi platform, pengesahan identiti, pencegahan penipuan dan pematuhan undang-undang. Kategori maklumat yang dikumpulkan adalah seperti berikut:

• Maklumat pendaftaran akaun: nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon bimbit, tarikh lahir dan kata laluan yang dienkripsi.
• Dokumen pengesahan identiti (KYC): salinan MyKad atau dokumen bersamaan, maklumat untuk pengesahan alamat kediaman.
• Maklumat kewangan: butiran akaun e-wallet (Touch 'n Go eWallet, Boost), maklumat DuitNow, butiran akaun perbankan dalam talian (FPX) serta alamat dompet kripto untuk deposit dan pengeluaran.
• Data penggunaan: log aktiviti, rekod transaksi, sejarah pertaruhan, keutamaan permainan dan maklumat peranti yang digunakan.
• Komunikasi: sebarang surat-menyurat dengan pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel.

3. Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda

Maklumat yang dikumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:

• Mewujudkan dan menguruskan akaun pemain anda di winvox.
• Memproses deposit dan pengeluaran wang melalui kaedah pembayaran yang disokong, dengan jumlah deposit minimum RM20 dan pengeluaran minimum RM50.
• Mengesahkan identiti anda bagi memenuhi keperluan KYC dan pencegahan pengubahan wang haram (AML).
• Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, akses tanpa kebenaran atau penyalahgunaan platform.
• Menyediakan sokongan pelanggan 24/7 dalam Bahasa Melayu dan Inggeris melalui live chat dan e-mel.
• Menghantar notifikasi berkaitan akaun, kemas kini platform dan maklumat promosi (jika anda bersetuju untuk menerimanya).
• Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pemain secara keseluruhan.
• Memenuhi kewajipan undang-undang dan pematuhan di bawah terma pelesenan antarabangsa kami.

4. Perkongsian dan Pendedahan Data

winvox tidak menjual atau menyewakan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan tertentu di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak yang dipercayai:

• Pemproses pembayaran: penyedia perkhidmatan e-wallet, gerbang FPX, DuitNow dan platform kripto yang memproses transaksi kewangan anda dengan selamat.
• Penyedia perkhidmatan teknologi: syarikat yang menyokong infrastruktur teknikal platform kami, terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak berkuasa yang berkaitan: apabila kami diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah untuk mendedahkan maklumat tertentu.
• Pengaudit dan badan pelesenan: untuk memenuhi keperluan pematuhan dan audit berkala yang ditetapkan oleh badan pelesenan antarabangsa kami.

Semua pihak ketiga yang terlibat tertakluk kepada perjanjian perlindungan data dan dilarang menggunakan maklumat anda untuk sebarang tujuan selain daripada yang ditetapkan.

5. Keselamatan Data dan Tempoh Penyimpanan

winvox menggunakan pelbagai lapisan keselamatan untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada capaian tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan yang tidak disengajakan.

• Penyulitan SSL/TLS untuk semua pemindahan data antara pelanggan dan pelayan.
• Pangkalan data terenkripsi dengan kawalan akses berasaskan peranan yang ketat.
• Pemantauan keselamatan berterusan dan ujian penembusan (penetration testing) yang dijadualkan.
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan perlindungan tambahan pada akaun pemain.

Maklumat peribadi anda akan disimpan selagi akaun anda aktif atau selagi perlu untuk memenuhi kewajipan undang-undang dan peraturan. Selepas penutupan akaun, data tertentu mungkin dikekalkan untuk tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkenaan sebelum dipadam secara selamat.

6. Kuki dan Teknologi Penjejakan

winvox menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa bagi meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami. Jenis kuki yang kami gunakan termasuk:

• Kuki sesi: diperlukan untuk mengekalkan sesi log masuk anda semasa melayari platform. Kuki ini dipadam secara automatik apabila anda menutup pelayar.
• Kuki keutamaan: menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa dan konfigurasi paparan untuk kemudahan penggunaan.
• Kuki analitik: membantu kami memahami cara pemain berinteraksi dengan platform bagi tujuan penambahbaikan berterusan. Data ini dikumpulkan secara agregat dan tidak mengenal pasti individu secara langsung.

Anda boleh menyekat atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun perlu diambil perhatian bahawa menyahaktifkan sesetengah kuki mungkin akan menjejaskan fungsi tertentu platform winvox.

7. Hak-hak Anda Sebagai Pemain

Sebagai pemain berdaftar winvox, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan maklumat peribadi anda:

8. Pindahan Data Antarabangsa

Sebagai platform yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, maklumat anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Dalam setiap kes, winvox memastikan bahawa pindahan data sedemikian dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi, termasuk perjanjian pemindahan data yang sesuai dan mekanisme perlindungan yang diiktiraf.

Pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang terlibat dalam pemprosesan data anda di luar negara terikat dengan kontrak yang mewajibkan mereka melindungi data anda mengikut piawaian yang setara dengan Dasar Privasi ini.

9. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

winvox berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Sebarang perubahan ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui notifikasi dalam platform atau melalui e-mel yang berdaftar dalam tempoh yang munasabah sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform winvox selepas notifikasi perubahan tersebut akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda.

10. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan dengan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan winvox yang beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.